Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Wir stehen unseren Nutzern jederzeit zur Verfügung, um eine klare, sichere und zuverlässige Nutzung der Website sowie eine strukturierte Abwicklung aller Bestellungen zu gewährleisten.

Nutzer können sich bei sämtlichen Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen oder angebotenen Dienstleistungen an uns wenden.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist über folgende Kontaktwege erreichbar:

E-Mail: alwayshere@vitarihaus.com
Telefon: +81 (709) 430 91 76
Adresse: 1-9-19 MATSUBARA PIER MATSUBARA C202 SETAGAYA-KU TOKYO 156-0043 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, da so eine strukturierte Nachverfolgung gewährleistet werden kann.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Servicezeiten stellt unser Team Informationen zu Bestellungen, Lieferungen sowie zu Anliegen nach dem Kauf bereit.

4. Art der Anfragen

Unser Kundenservice unterstützt bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit
• Statusabfragen zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen
• Anliegen im Zusammenhang mit Lieferungen
• Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen
• Rückmeldungen und Hinweise zur Nutzung der Website

5. Bearbeitungszeit und Serviceverpflichtung

Wir bearbeiten jede Anfrage so zeitnah wie möglich.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine klare, vollständige und lösungsorientierte Antwort bereitzustellen.

Unser Ziel ist eine transparente und verlässliche Kommunikation in allen Phasen des Bestell- und Serviceprozesses.

6. Operative Hinweise

Der Kundenservice ist insbesondere auf Anfragen zu aktiven Bestellungen und laufenden Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet.

Die Qualität der Kommunikation mit unseren Nutzern ist ein wesentlicher Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.